Dit artikel is een deel van een boek dat gepubliceerd is "Visies op CMS" het boek bestaat uit verschillende artikelen van verschillende bedrijven over CMS systemen. Hier heeft Jean-Pierre Kroezen ook een bijdrage aan geleverd door onderstaand stuk in het boek te schrijven. Wilt u meer informatie over het boek kijkt u dan op de website Hoe verhoudt WCM zich volgens u tot het overkoepelende ECM? WCM is een onderdeel van ECM. Een ECM heeft als voordeel dat meer functionaliteiten en beheerstaken centraal geregeld kunnen worden. Een WCM kan voor één bepaalde website snel worden ingezet. Ook de toekomstige updates en eventueel wijzigingen van ECM hebben vervolgens impact op de gehele enterprice. De wensen voor een nieuw systeem en de implementatiekosten voor het omzetten van de sites zullen omvangrijk zijn. Voordelen voor de bezoekers van de websites zijn er niet. De voordelen van centraal beheer kunnen ook anders worden geregeld. Wanneer is het zinvol om een WCM systeem aan te schaffen? Indien een organisatie zelfstandig serieus en actief met de website wil omgaan is een WCM een uitstekende tool om de website te beheren. Een alternatief is om het onderhoud van de site uit te besteden. Met behulp van een CMS kan een organisatie zelfstandig een site bijhouden met beperkte kosten. Wat betekent het om over te schakelen op (nieuwe) CMS software? Het overwegen om een nieuwe website te realiseren kan een heroverweging van de huisstijl en strategie van het bedrijf initiëren. Voor de contentbeheerders zal de werkwijze kunnen veranderen. Verkopers en de afdeling marketing zien kans om met een nieuw verhaal nieuwe klanten aan te trekken of met bestaande klanten het gesprek aan te gaan. Indien onduidelijk is waarom er (weer) zoveel tijd en geld wordt besteed aan die "stomme" website, kan binnen de organisatie de nieuwe website en de daarbij behorende werkzaamheden op weerstand rekenen. De verschillende afdelingen zullen niet duidelijk zijn met hun wensen en de gevraagde werkzaamheden zullen met minimale inspanning worden volbracht. Een voorbeeld is het voorstellen van de medewerkers van het bedrijf. Duidelijk is dat foto's met een persoonlijke tekst erbij geplaatst vertrouwen geeft aan bezoekers. Vertrouwen in de website is een van de belangrijkste redenen om over te gaan tot een aankoop.
Wat waren de afgelopen vijf jaar de belangrijkste ontwikkelingen? Tegenwoordig wordt het door een bezoeker storend ervaren als een bepaalde pagina meer dan drie seconde downloadtijd vraagt. Meer dan tien seconden is voor de meeste bezoekers een reden om de site te verlaten. De stabiliteit van websites is vele malen hoger. Het wordt door de bezoeker niet meer geaccepteerd als er iets op een site niet werkt. Een dode link is een reden om de site te verlaten. De nieuwe CMS systemen zijn gebruiksvriendelijker, meer SEO gericht en hebben een online beheersomgeving. Ook zijn CMS systemen meer gericht op ondersteuning van W3C standaarden. Doordat bezoekers meer ervaring met internet hebben verwachten ze bepaalde functionaliteiten op bepaalde plaatsen. websites opgemaakt met een totaal zelf bedacht ontwerp waar functionaliteiten op plekken staan die bezoekers niet gewend zijn hebben een lagere conversie. Bezoekers zullen kiezen voor een andere site. Welke ontwikkelingen en trends verwacht u de komende vijf jaar? De nieuwe ontwikkelingen zullen samengaan met de ICT ontwikkelingen. De afgelopen jaren zijn de meeste schermresoluties opgeschaald naar een resolutie van 1024*768. De meeste websites zijn hierop gebouwd. De toename van het internetverkeer via mobile devices is fors. Deze devices hebben andere resoluties. Hiervoor is een andere design gewenst. Op welke manier speelt uw organisatie in op de toekomst? De toekomstige ontwikkelingen zullen snel gaan. Onze organisatie heeft gekozen voor een sterke basis door te kiezen voor het Microsoft .Net framework. Ons flexibel uitbreidbare systeem kan eenvoudig worden uitgebreid met nieuwe functionaliteiten, zoals het online afspelen van video's. het systeem is gelaagd gebouwd,waardoor het design los staat van het content. Hierdoor kan met dezelfde content een ander thema worden gekozen dat speciaal is opgemaakt voor een mobile device.